Defensa del Consumidor
Nuestro equipo cuenta con sólida experiencia asesorando a diversas empresas en sus relaciones con los consumidores, tanto a un nivel preventivo en el cumplimiento de la normativa de Protección al Consumidor, así como a nivel contencioso frente al INDECOPI.
- Asesoría en reclamos y quejas: Solicitamos solución directa al proveedor y/o presentamos el reclamo en el Libro de Reclamaciones y/o ante el INDECOPI. Asesoramos en la atención de reclamos y quejas, implementación del Libro de Reclamaciones, charlas y capacitaciones a los colaboradores para la correcta atención de reclamos.
- Asesoría especializada sobre derecho de información e idoneidad en el etiquetado de productos industrializados.
- Patrocinio en procedimientos sancionadores por infracción a las normas de protección al consumidor.
- Asesoramiento y/o acompañamiento a las audiencias de conciliación, mediación, transacción y arbitraje de consumo.
- Patrocinio de proceso judicial contencioso administrativo sobre protección al consumidor.
- Asesoría a las Asociaciones de Consumidores en el proceso de solicitud del porcentaje de multa otorgado a su favor por el INDECOPI.
- Asesoría a las Asociaciones de Consumidores y patrocinio de acciones sobre derechos colectivos y difusos de los consumidores.
- Asesoría y representación en comités, mesa de trabajo, entrevistas y opinión sobre protección al consumidor.
- Asesoría a las empresas para cumplir las normas de protección al consumidor.
- Acciones legales contra las empresas que infringen la normativa de protección al consumidor.
- Charlas y capacitaciones en derecho del consumidor.
- Patrocinio de proceso de Liquidación de costas y costos, incumplimiento de medidas correctivas, incumplimiento de pago de costas y costos.